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Centre for Excellence

Outre l’innovation, nous misons avant tout sur l’amélioration de la qualité. Avec le lancement d’un programme de Centres d’excellence développé en exclusivité, nous nous différencions et nous positionnons sur le marché avec des centres de compétences de premier choix. Deux de nos cinq centres de compétences Compass sont déjà certifiés

 

Eurest |  mercredi, 18. février 2015

Centre for Excellence

Nous sommes conscients de l’attention croissante que nos clients et nos convives portent à la qualité. Par conséquent, nous veillons à offrir une expérience de qualité, facteur que nous considérons comme un élément de succès dans notre positionnement. Avec le programme de Centres d’excellence (CFE) de notre maison-mère, active sur le plan international, nous proposons un système qualité complet, qui couvre à la fois la satisfaction du client et les prestations du back-office, qui vont des finances à l’hygiène en passant par les structures de management.

Un centre de compétences est une exploitation exemplaire, auditée et certifiée, qui a pour mission de mettre à disposition des autres exploitations de tout le pays ses connaissances et ses bonnes pratiques. Ce programme comprend d’un côté le point de vue des clients et des convives, et d’un autre il intègre d’autres perspectives. L’essence du programme vise la satisfaction du client, la capacité d’innovation et une augmentation ciblée de l’efficience. La satisfaction des collaborateurs constitue elle aussi un élément clé. L’accomplissement de ce programme nécessite de respecter plus de 500 normes.
Nous avons repris le programme CFE du Compass Group International et l’avons adapté pour la Suisse au cours des deux dernières années. Il s’agit pour nous d’une opportunité unique d’allier notre «Swissness » avec un savoir-faire international.

 

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